Agent vocal AI pentru conversațiile cu clienții

Este un program care răspunde la telefonul firmei tale în locul unui om. Vorbește în limba română, întreabă ce are nevoie clientul, dă informațiile pe care i le-ai pregătit, notează o programare sau lasă un mesaj pentru echipă.

De regulă între 100 și 650 de euro pe lună la configurațiile standard, fără date medicale, în funcție de câte minute vorbește asistentul virtual și pe ce canale răspunde. Configurarea este inclusă în abonament. Proiectele personalizate au în plus un cost de implementare, stabilit în ofertă. Dacă vrei să vezi în ce interval intră firma ta, calculatorul de preț îți arată răspunsul în mai puțin de un minut.

Între două și opt săptămâni, în funcție de câte lucruri trebuie să știe și de sistemele cu care îl legăm. Pornim de la întrebările pe care le primești zilnic, îl lansăm pe acelea și adăugăm restul pe măsură ce vezi ce se rezolvă singur.

Nu. Preia apelurile repetitive, pe cele primite în afara programului și întrebările la care răspunzi de zeci de ori pe săptămână. Oamenii tăi rămân pe discuțiile care chiar cer un om: cazurile complicate, negocierile, clienții nemulțumiți.

Cu sistemele pe care le folosești deja: CRM-ul, calendarul (Google sau Outlook) și platformele de chat. Programarea luată la telefon ajunge direct în calendar, iar datele clientului ajung automat în CRM. Integrările cu ERP, email sau sisteme interne se stabilesc în ofertă.

Da, cu voce naturală și cu formulările folosite în domeniul tău. Poate ține conversația și în engleză, dacă primești clienți din afara țării.

Când apelantul cere să vorbească cu un om, asistentul virtual sună pe cineva din echipa ta și vă pune în legătură în același apel, în programul stabilit de tine. Echipa ta preia doar cazurile care chiar au nevoie de un om.

Ai un panou în care vezi fiecare apel, transcrierea lui și ce s-a întâmplat mai departe: programare făcută, mesaj lăsat sau apel transferat. Pe lângă panou primești rapoarte periodice cu volumul de apeluri, timpul de răspuns și cât s-a rezolvat automat.